Informações de envio

Quanto tempo demora o meu artigo a chegar?

Directrizes de envio:

EUA e Canadá
Envio para todo o mundo e envio com seguro demora 1½ -4 semanas para a entrega

AUSTRÁLIA e Nova Zelândia

Envio para todo o mundo e envio com seguro demora 1½ -4 semanas para a entrega

Reino Unido e Europa
Envio para todo o mundo e envio com seguro demora 1½ -4 semanas para a entrega

Outros países
Envio para todo o mundo e envio com seguro 1½ -5 semanas para entrega

*Nota: aquando da compra, o cliente deve aceitar que estes prazos de entrega são apenas estimativas, baseadas nos dados médios de mais de 1.000 encomendas. Algumas encomendas podem ser mais rápidas ou mais lentas, consoante a localização do destinatário e o centro de distribuição utilizado*

Quando é que a minha encomenda será processada?

Queremos garantir que recebe os seus artigos o mais rapidamente possível.

As encomendas serão processadas no prazo de 24 a 48 horas após a encomenda e serão expedidas no dia seguinte ao dia de processamento. Não é possível efetuar modificações ou cancelamentos depois de a encomenda ter sido enviada.

Todas as encomendas são tratadas e expedidas a partir do nosso armazém nos Países Baixos. Durante as épocas festivas e de saldos, o processamento da sua encomenda deve ser efectuado dentro de um prazo suplementar.

Confirmação de envio

É-lhe enviada uma confirmação de envio por correio eletrónico assim que a sua compra for enviada, o que lhe permitirá acompanhar o estado do seu envio. Os custos de envio dependem do peso da encomenda e do local de entrega. Os clientes são responsáveis pelos direitos aduaneiros e impostos para todas as encomendas internacionais.

Rastreio

Como destinatário, será da sua exclusiva responsabilidade seguir a sua encomenda e apresentar os requisitos necessários à alfândega ou ao serviço de correio, caso contrário, se a sua encomenda tiver sido marcada como devolução ao remetente ou entrega sem êxito devido ao facto de o destinatário não ter podido fazer o seguimento ou não ter apresentado os requisitos necessários ou a notificação ao serviço de correio, não poderemos processar qualquer reembolso ou substituição gratuita e poderá ter de efetuar novamente a encomenda.

Vários itens

Quando se encomendam vários artigos de uma só vez, o nosso sistema divide-os normalmente em pacotes individuais. Por conseguinte, tenha em atenção que a sua encomenda pode chegar em embalagens separadas e também pode chegar em alturas diferentes.

Entrega

A alfândega local pode exigir documentos adicionais e tempo para desalfandegar a encomenda, o que pode atrasar o prazo de entrega previsto.

A sua encomenda pode ser-lhe entregue pelos correios locais ou por um serviço de correio local. Dependendo da sua área, a maioria das encomendas será entregue pelo serviço de correios local, pelo que a encomenda será recebida em sua casa. Se não estiver em casa quando a entrega for efectuada, o serviço postal poderá deixar um cartão de aviso para o informar de como e onde pode recolher a encomenda.